HGMH obtient le plus haut niveau d'accréditation par Agrément Canada

L'Hôpital Glengarry Memorial Hospital (HGMH) a reçu le statut d'accréditation exemplaire d'Agrément Canada, un évaluateur indépendant qui évalue et reconnaît l'excellence organisationnelle. Le statut exemplaire est la cote la plus élevée possible.

L'hôpital subit un examen d'agrément tous les quatre ans et est évalué sur tout, des aspects organisationnels comme la gouvernance et le leadership aux protocoles hospitaliers dans des domaines allant de la prévention des infections aux services d'urgence en passant par les services de laboratoire. L'accréditation représente l'aboutissement de plusieurs mois de préparation par toute l'équipe hospitalière, qui travaille fort pour maintenir les normes rigoureuses établies dans chaque catégorie.

« Je suis très fière du travail accompli par toute notre équipe au cours des quatre dernières années », a déclaré Linda Morrow, chef de la direction de HGMH. « L'accréditation avec qualité exemplaire démontre que HGMH est attentive à offrir des soins professionnels exceptionnels à nos patients et à leurs familles. Le dévouement de notre personnel, de nos médecins et de nos bénévoles à promouvoir la prestation de soins et de services de haute qualité est évident dans les conclusions d'Agrément Canada. »

Au-delà de la reconnaissance officielle, HGMH utilise le processus d'accréditation comme une occasion de sensibiliser l'ensemble du personnel aux critères de référence. Cette année, le processus a été coordonné par la coordonnatrice de la protection civile et gestionnaire de projet Louise Quenneville, qui a déployé un cadre de passeport pour inciter les employés à mieux les sensibiliser à six domaines liés à l'accréditation, notamment les communications, la culture de sécurité, les médicaments et autres. Des prix bimensuels et une présentation bien visible documentant les progrès de l'hôpital grâce à l'accréditation « road trip » ont contribué à encourager l'organisation à réussir.

Quenneville se dit ravie de voir la communauté hospitalière s'engager autant. « L'accréditation favorise la sensibilisation. Il rend chacun de nous responsable et confirme que le patient est le centre de soins. Cela nous donne une perspective externe : Agrément Canada, avec ses connaissances et ses exigences, réaffirme ce que nous devrions attendre de nous-mêmes », dit-elle.

Linda Morrow, chef de la direction, souligne que la valeur ultime de l'accréditation est le message qu'elle envoie à la communauté. « Être accrédité avec une qualité exemplaire signifie que nos patients et leurs familles peuvent être assurés que les soins qu'ils reçoivent à notre hôpital vont au-delà des exigences d'Agrément Canada pour démontrer l'excellence en matière d'amélioration de la qualité. »